眼鏡屋の評判 口コミ掲示板
by評判unun

※口コミはその人の感想・体験であるため、全てが事実とは限りません。
間違ったこともあると思います。参考程度にお受け止めください。

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JINSの評判 口コミ

39件のレスがあります。

最終投稿日:19/09/28(土) 10:38:44

  1. 1: 名無し

    JINSの評判・口コミです。

  1. 2: 名無しさん

    以前JINSで眼鏡を購入し、視力が落ちたのでレンズを作り直すために行きました。視力検査など色々含め1時間ほどで眼鏡ができましたが、全く度が合っていませんでした。その事を伝えると「では視力を測り直しますので20分お待ち下さい」と言って待たされ、眼鏡を渡すのにさらに45分待たされました。しかも、視力検査を担当した方の対応があまり良くなかったです。私が「右と左の度が全然違う。車の運転が怖い」と言っても「車の運転だったら視力は1.0あれば十分です」と検討違いな事を言われました。挙句の果てに「目に異常があるかもしれません。眼科で診てもらって下さい。」と言われました。私はすぐに眼科に行き、結果は傷やドライアイも一切なく、JINSに戻りその事を伝えると「どこの眼科ですか?」と言われ、私の言った事を疑われました気分になりました。最後は一日に3回も作り直しに行ったためか、待ち時間一切なしで作ってくれましたが、初めとの対応の違いにドン引きしました。レンズを作り直すだけに半日かかりました。

  2. 3: 名無しさん

    フレーム調整をしてもらい、手渡されるときに、店員に、その場で壊され、驚きだった。調整中に、店員どううし、話ながら直していたのがはらだたしいのと、
    店員はアルバイトなのか、平謝りで、店長が何度も誤ってきた。

  3. 4: 名無しさん

    初めて利用しました。空港店だからか客は一人。その時店員2名。男性店員は普通に丁寧な接客でした。最後「ありがとうございました」と男性店員が言ってるにもかかわらず、レジのすぐそばのカウンターで終始作業をしていた女性店員はずっと黙ったまま。元接客業の私はちょっとびっくり。いらっしゃいませは言われなくても気にしませんでしたが二人並んで片方だけってのはね。テレビで話題だったので行ってみましたがチェーン店といえどこういう教育は徹底されてないのですね。

  4. 5: 名無しさん

    即日渡しを売りにしているのに
    超薄型レンズなら、後日と言われました。
    即日ならこちらのレンズになりますって、、、
    超薄型を出したくないのが見え見え。
    結局1週間後になりました。
    騙された!

  5. 6: 名無しさん

    店頭に限定モデルを探しに江東区にある駅ビルの店舗に行きました。限定モデルの事を聞こうしたら子供用ですか?と聞かれました。自分は頭の中で何?と一瞬思いました。あ!自分のヘアースタイルがショートマッシュだったから、店員は子供用ですか!と、直ぐ気がっきました。こんな店舗では絶対買いたく無いと思い、別のjins店舗に行きました。入口の女性店員の方か敏速な対応をしてくれました。男性店員さんの引き継ぎも完璧でしたた。

  6. 7: 名無しさん

    主人に頼まれJINSで既製品の老眼鏡(1.5)を午前中に購入しました。午後に(2.0)が欲しいと言われ開封もしていなかったので、交換しに行ったところ・・・
    「この商品は保証書がない商品なので、返品と交換は出来ません!」と言われました。

    まず、店内に返品交換が出来ない旨の注意書きがない。
    支払いの時に、店員がしっかり返品交換出来ない事を説明しない。

    じゃ、仮に家で開封して壊れていても、返品交換してくれないってことですよね?おかしくないですか?

    カスタマーセンターにTELで一言言ってやりたくて電話しても、個人情報だけ聞かれて折り返し電話が掛かってくるも、時間のムダに終わりました。

    今まで、結構買っていた店だけに今回の対応で二度と購入したくない店になりました。

  7. 8: 名無しさん

    超薄型レンズにしてほしいと言ったら、うちではできませんといわれました。 そして鼻パッドを大きいのにしてほしかったのにこれで大きい方です。 もう二度といかない。

  8. 9: 名無しさん

    2014年の11月に息子用に眼鏡を買いましたが、2015年8月にフレームが壊れてしまいました。
    JINSの保証では保証期間は6ヶ月なのと、当該眼鏡はデザイン変更により「廃版」となっているので新規眼鏡の購入を勧められました。数ヶ月で廃版ですか??
    保証期間は6ヶ月(一般には1年が大変では?)の為、泣く泣く新規購入せざるを得ませんでした。
    たった7ヶ月程度の通常使用で壊れてしまう眼鏡なのかとほとほとあきれています。
    そのくらいしか持たないから保証期間が6ヶ月と短いのかと想像してしまいます。
    もう二度とJINSでは買いません。

  9. 10: 名無しさん

    愛用させていただいています。一番ベーシックな樹脂製の物に決めています。軽くて、度数が少し変わったと思ったら、こまめに買い換えできる価格で有り難く思っています。薄型レンズでも同価格というのは画期的ですし、踏んづけても落としても壊れにくいです。

    少しだけ不満があるのは

    樹脂製フレームの調整
    店員技術

    です。

    このフレームの唯一の欠点は自分で調整出来ないことかなと思っています。店でしているように、お湯につけて曲げれば良いのでしょうけれど、今までの眼鏡は手でも微調整できる物がほとんどでしたので、少し不満です。
    そもそも、店員さんの調整が1度掛けて調整してこれで良いですねって感じなので、なんで一回でそんなに自信があるんやろと不思議に思います。
    まあ、不満があれば言えば良いだけです。店側としては、早く終わらせ回転を良くするためには、そういう言い方になりますかね。
    それから、調整して貰っても、少し戻るように思います。でも、許容範囲。

    特に金属フレームは安っぽいのと、樹脂製については1年も使うと樹脂製も表面のコーティングが剥げてくるなどもありますが、これは、値段を考えれば全く問題無しです。

    もう一つ、店員さんの技術ですが、視力測定にかなりばらつきがありました。早い人はあっさりしすぎかな。丁寧な人にも当たりました。
    新しいのを購入する際に今までのを調整をして貰ったのですが、その際にレンズを思いっきり拭かれ、後で見ると傷が付いていました。きれいな布で拭くならまだしも、作業カウンターの何だか汚くなった布で拭かれたからですね。細かい傷ではありません。その辺も定員さんの技術と経験の差(不足)かと思いました。経験を積んで良い定員さんになっていってください。今後も利用したいと思っていますので。

  10. 11: 名無しさん

    先ほど書いたものです。
    踏んづけても壊れにくい、は言い過ぎかもしれません。たたんだ状態で寝具の上などで軽く踏んだり、乗っかったりする分には大丈夫ですが、他に比べてものすごく強いわけでは無いと思います。わりと柔軟で、そんなに繊細に出来てるわけじゃないということです。
    あと、定員はすべて店員の間違いです。

  11. 12: 名無しさん

    メガネ引き取りの際に長時間放置されました
    特に謝罪もされずそのまま引渡し。
    どうやら渡した引換券を紛失されたようです

    ..客から渡されたものを紛失ってどんな業種にしろ致命的だと思います
    客から預かったお金も紛失するんですかね?

    私は二度と購入しないのでどうでもいいですけど

  12. 13: 名無しさん

    JINS(ジンズ)は,とにかく酷い。酷過ぎます。
    眼鏡を購入するため店舗にに行ったら,視力の悪さとレンズの分厚さを笑われる始末。
    それで,本社のカスタマーサポートセンターへ苦情を申し出たら,クレーマー扱いを受けました。
    こんな状態で,ここの眼鏡は買いたくないです。料金は2年前に支払っていますが,返金もありません。
    サポートセンターに,「まず謝罪をしてから,返金の処理をお願いします。」と言っているのですが,2年前に謝罪は行ったの一点張りで,決して謝罪をしようとはしません。
    私はきちんとした謝罪を受けていないし,納得もしていません。
    しかも,こちらから電話を入れるまで,放置状態です。2年ぶりに電話をすると,「現金書留で送るか,店舗まで受け取りにくるか」と言われました。あきれて物が言えません。
    はっきり言いまして,私はクレーマーでも何でもありません。
    急成長をした会社か何か知りませんが,消費者のことを馬鹿にしています。会社全体がそんな感じです。
    これは悪口ではなく,事実です。
    このような会社から,商品を購入するのは止めた方がいいです。
    私が受けた屈辱は絶対に忘れませんし,今後納得いく謝罪がない限りは許すことは到底出来ません。

  13. 14: 名無しさん

    広島県の某ショッピングモールないの店舗を利用。
    視力検査3分くらいでびっくりしました。雑にも程がありますよ。
    また、タメ口、口臭がキツかったです。

  14. 15: 名無しさん

    接客で嫌な思いをしたくないのならZoffなど他のお店をお勧めします。
    批判口コミを叩くような書き込みをしている方がいますが社員なんじゃないかと疑ってしまいます。
    眼鏡を作って料金を払い受取日に再度出向くと、「お連れ様が来たのでもう渡しました」と言われました。私に連れなんていないと言うと態度が豹変し「はあ?じゃあさっきの方はあんたの連れじゃないならなんなの?」と高圧的に言われました。勿論私に聞かれても知らないしそもそも予約票は私が持ってるんですがと返すとカウンターに肘をつき無言でこちらを睨みつけ、それを私が問いただすと「睨んでませーん!」と馬鹿にしたように返すだけに。帰り際に「ネットに名前載せたら名誉毀損で訴えるからな」とまで。埒があかないと思い途中から録音をし、担当者名を残すため店員の写真を撮りカスタマーセンターにそれを添付して問い合わせたもののその店員から聞いたであろう100%こちらに非があるかのような返事とともに「そちらのデータは全て削除して頂き今後は写真撮影も録音もお控えください。」と。証拠隠滅と悪事のもみ消しは早いのに一言店員に謝らせることはできない、そんな企業体質なんでしょうね。結局眼鏡の調整どころかただ1万円を騙し取られて、弁護士費用もない私は泣き寝入りですよ。
    私は小さい頃から目が悪く色々なチェーン店で眼鏡を作ってきましたが流石にここまで酷い対応は見たことがないです。少しくらい遠くても高くても絶対に同業他社の利用をお勧めします。私のような被害者がもう出ないことを強く願っております。

  15. 16: 名無しさん

    今年に入ってからのお話。

    某店で去年購入したためにもう一度メガネ購入を決意。

    ただ、服装は合わせる自信はありますが、メガネ生活が長い割にそれほどメガネ選びには自信がない私。

    それで店に来た当初から仲良くさせて頂いてる店員さんにメガネ選びをお願いし、これがなかなか。
    「調整も全てワタシがしますのでよろしくお願い致します!」
    「次のメガネのフレームも私に選ばせてくださいね!」

    …ここまでは良かった、良かったんです。

    なんと今月入ってからその店員さん、他の店の応援に行ってて今月中帰ってこないし、いつになるかわからないとの
    こと…

    ありえんやろ…月末行ってその方忙しいから応対難しい、ってそこの店長言うてやで、さすがに聞くのも失礼と思ってシフト聞かんかったけど今回は聞きましたよ。
    だけどなーんか奥歯にもの挟まったような笑み浮かべて…

    知ってたんやろ?
    それやったら何で一言本人ないし店長の方から説明しない?
    少なくとも店員さんとお客の間で合意してる事知っててそれ?
    それカスタマーに言ったら「JINSでは人事に関してお客様に申し上げることは致しません」て言うから「じゃあ貴方が買い物なり美容院行くなりしていつも懇意にしている店員さんが何の申し送りや口頭からしばらくお店離れます、て説明ないとおかしい思いません?」「私もそう思います」

    だったら改善してくれよ!こっちはまた発作や胃痛や手の震えが来て大変なんだよ!

    何だかクレーマー扱いされたのかメガネは発払いで郵送されるようですが(それとも店が関わりたくないと判断したのか?)…実は私が行ってる店横柄なスタッフがいるんです。カスタマーにも連絡しましたが、怒るのもアホらしくなってきて、「もうオレはいいですから、本人にもいいから、と言ってください」って堪えたのに…

    今回は店ぐるみで裏切られた感じです。
    もちろん応援に心ならずも行かされた店員さんにも「どうして言ってくれんかったん?」との思いを込めて、配属先の店長も含めて何らかの注意がいく、とは思いますが…

    一応、精神的、肉体的被害を受けた、1つの証明として診断書を頂いて店に送付する予定です。

  16. 17: 名無しさん

    池袋東武のJINS店員は酷いですね。
    メガネを買おうと選んでいたら、後ろから女性(おばさん)の店員が小声で「邪魔」といって通り過ぎていきました。
    たまたまその店員がちょっとアレな人なんだろうと思い、日を変えてまたメガネを選んで、2つ候補の内どちらにしようかと考えていたところ、別のお客の接客をしていた男性店員が、自分の目にある商品を、わざわざ棚の前まで割り込んで「こちらは……」と接客を始めました。
    「邪魔」と内心思いましたが、結局選んでいたメガネをもとの場所に戻して別のお店で買うことにしました。
    通勤で通る駅なので立ち寄りやすいのですが、さすがに2度とJINSでメガネを買おうとは思いません。

  17. 18: 名無しさん

    3ヶ月前に購入しましたが普通に掛けようと思った時に耳にかける部分(ちょうどつなぎの部分が)ポロッとちぎれてしまいました。まだ3ヶ月程なのに…でも保証期間あるしと当たり前のごとしお店で交換していただけるものだと思ってましたがお店では使い方が悪いので保証出来ないといわれ再度フレーム代を支払わなけばならなくなりましたお店の方の判断だそうで感じ方にも誤差が生じる事と思います。私は踏んだりした覚えもなく普通に掛けようとおもったらポロッとちぎれたのに…安い買い物したつもりが高くつき不愉快な思いもしました今まで何度も眼鏡を買い替えましたがこんな状態で破損するのもはじめてです。初めてJINSさん眼鏡購入させて頂きましたがもう友人にも勧めたくないですね…
    皆さんもよくよく考えて迷っておられる時は考えて購入していただければと思います(>_<)

  18. 19: 名無しさん

     JINSで眼鏡を購入して1週間。事務机のPCの前に置いてPCに向かう時だけ懸ける老眼鏡。
     朝、事務所のPCの前に置いてある老眼鏡を懸けるとなんと言うことか、片方のレンズがありません。どうして脱落したのか記憶が無いのですが、事務所の外では懸けた記憶がないので床を這いずり回って探しましたが見つかりません。
     チタンフレームで丈夫なものと勧められ、レンズもPC対応のレンズにして大枚\18,000.-。保証書を片手に購入店に電話をすると無くなったレンズが無いと保証には応じられないとのこと。
     残った片方のレンズは引っ張ったり、叩いたり、踏んづけたりしてもフレームから外れないことから考えると脱落した片方のレンズは取付不良としか考えられませんが、老眼の爺は脱落したレンズを見つけることが出来ず、泣く泣くもう片方のレンズを金槌でたたき割り、フレームを折り曲げてゴミ箱に投棄しました。
     検眼の機器の操作もまともにできない中国人を雇ってええかげんな商売をするな!!
     高い買い物でした。

  19. 20: 名無しさん

    買いたいデザインやレンズはJINSにあったのですが接客がひどく他店でかいました。サービスで選ぶか物で選ぶかの選択でしたが、ここはサービスのよさで購入。
    消費者がこういう選択をしていかなければ会社や店は気づいてくれず嫌な思いをしてしまう。
    物で決めたい所だが

  20. 21: 名無しさん

    JINS札幌パセオ店で嫌な思いした。
    眼鏡が壊れ全く見えないので不安で急ぎ購入しに行ったが、読んでも来てくれないどころか接客や提案してくれず。見えないんだから…と思いつつ何個かしてみて買おうかなぁと思っていたら、接客の第一声が『商品なのでこういう置き方しないで下さい』だった。その後会社のカスタマーセンターに電話し店からのフィードバックをお願いしたが受け付けてもらえず。
    二度と買いません。

  21. 22: 名無しさん

    全てレンズ込みの金額と思い7000円のブルーライトのコーナーのフレームを選んでしまった
    レンズ代を別途で取られて少しガッカリした
    最初から判りやすい表記をしてくれればワンランク上のレンズ込みのフレームを購入したのに・・・

  22. 23: 名無しさん

    購入して一年経ってないのに 智の金属部分が取れた。
    修理に2週間修理代で5000円と言われた。
    高いメガネではないけど、壊れるの早過ぎだし、
    5000円かかるなら買い替えた方がいいと思った。
    もう二度と買わないと思う

  23. 24: 名無しさん

    主人の誕生日プレゼントにと来店しましたがはじめから店員の態度にちょっと不満でしたが我慢してい
    ましたが主人がいろいろ質問しているのに横柄な態度に主人はえこりは怒り出してしまいました
    せっかくの楽しい時間が台無しになりました
    接客の悪さと知識のなさに呆れてしまいます
    いくら安くても
    あんな嫌な気持ちになるなんて
    二度と行きたくありません
    きちんと教育をしてほしい

  24. 25: 名無しさん

    口コミをいろいろ見てびっくりしました
    接客の悪さには驚きましたが
    ここまでとは
    ひどすぎますね
    私もかなり嫌な思いをしてもういいです
    買うのやめますと言ったら
    そうですか
    かまいませんと開き直られました
    二度と行きたくない

  25. 26: 名無しさん

    京都のモモテラス店の店員の態度は最悪です
    接客も知識も最悪
    ショッピングの楽しい時間が台無しに
    仕事がいやならやめてほしい
    というか
    二度と行きません

  26. 27: 名無しさん

    購入しましたが、スタッフの説明不足で時間の無駄でした。
    もう二度と行くことはないでしょう。
    一番許せないのは、説明不足のところ他のスタッフに変わったときに違う釈明をしてきたときにさっきのスタッフと違う説明だった為、問うと「違いました。すみません」ってこっちが疑問に感じなかったらその場をしのぐために嘘を言ってきたこと。
    最高に不快になりました。

  27. 28: 名無しさん

    新品フレームを持って来ると言って、別のフレーム買わされた。もう二度と行かない。詐欺だ。

  28. 29: 名無しさん

    削除

  29. 30: 名無しさん

    メタル系のフレームを昨年末購入、3ヶ月でフレーム塗装剥がれ発生。その前の別メーカー品は3年使用しててもそんなことはなかった。一応保証効くか聞きに言ったらいつ買ったかも聞かない、保証書有無も聞かないで、保証外と言われました。なんか釈然としない。次は無いです。

  30. 31: 名無しさん

    最近の話でメガネとサングラスがセットになった物を購入しました。テレビでもコマーシャルをしているものです。購入後メガネを外すとよく忘れるので、メガネをクビに吊るすものを、他店で購入し、写真撮影に行った所、サングラス部分を落としてしまい、幾度も探しましたが見つからなかったので、最初に買った、奈良西大和のショップで、サングラス部分のみ購入しようと思い店員に聞いた所、セットなんで、全て買い換えなければならないとの回答でした。納得がいかなくて、サングラス部分は部品であり、サングラス部分のみの販売が有ってもいいだろうと言っても店員は他の客の接客に行ってしまう無礼さ。相談室にメールで苦情を言ってもご理解の上納得してくれ!の言い分でした。私の様な事が他のユーザーにも起こりうる事だと思います。このメガネネのネジを失っても全く新品の値段を要求されますよ。こんな商売していたら、直ぐに消えていく企業ですね。

  31. 32: 名無しさん

    初回→薄型レンズの案内をしない、説明を求めると、「何ですかそれは?」と、とぼける。

    1週間後→引き換え票を持って行って指定日に店に行くが、フレームを取り寄せただけでレンズはまだとのこと。
    再度「レンズはどうしますか?薄型だとまた1週間かかりますよ。」

    初回訪問時、「現品と引き換えに支払いを」、としか説明がありませんでした。
    他にも不信感が募ることが続き、キャンセルしました。

    格安だからといって、不愉快な言動をされる覚えはありません。

  32. 33: 名無しさん

    ジンズ リーディングメガネ購入。調整後、帰宅。嫁、片方だけずれてるとの指摘。メガネを裏返すとと片方だけツルが3mm浮いている。すぐに店舗に電話。明日持って行きます(事情説明済み)。翌日に店舗に行くと連絡不行き届き。当方商品交換で終わる予定のつもりだったが、他の店員さんにが再度調整チャレンジ(ツル、メガネの根元・蝶番?)時間かかったが、ようやく終了。駐車券出したところ、本日はお買い物ではない(店舗は調整のつもり、当方は不具合の認識)ので、サービス券は出せないとに事。苦情を言ったら店長登場。先程の店員にそのような教育したのは店長の私ですとの事。再度昨日からの件を1から説明。何を勘違いしたのか当方が駐車サービス欲しさにクレーム言っているとでもおもったのか私の裁量で発行しますとの事。腹の中が煮えくりかえりましたが、我慢。店舗から出ようとしたところ、再度お客様、次回から調整ではサービス券は出せないと言われ我慢の限界に達し返品。気持ちが収まらず、カスタマーセンターに電話、信じられない事に先ほどの店長と同じ回答。もう二度とジンズ では買いません。まるでモンスタークレイマー扱いでした。買い物でこんな不愉快な気持ちになったのは初めてです。

  33. 34: 名無しさん

    マニュアル化された偽善の様な接客。苦情を言うとモンスタークレイマー扱い。安かろう悪かろうの典型会社。カスタマーセンターも同様。適当な偽善笑顔で、売りっぱなし 急成長するはずです。
    2度と行かないです。

  34. 35: 名無しさん

    度数が分かっているなら店舗では買わない方が良い。
    店員遊んでるし、待ち時間はちゃんと更新されていない。
    挙げ句の果てにお金払ってから出来るまで1時間待ち。
    西那須野店
    アウトレットパークの店舗の方がまだマシ。

  35. 36: 名無しさん

    購入して半年も経たない間にフレームがグラグラになってきました。
    ある日、メガネを使おうとしたら 鼻の繋ぎ部分からポッキリと綺麗に折れました!
    2度目でした。保証書を見たら、一年も経っていません。
    お店に相談しましたが、お店に出向くのも遅れ半年を過ぎてしまったので補償の対象外とのことで品質を向上しようという姿勢は全く感じられませんでした。
    通常は一年の保証を入れるところでしょうが、商品の品質が悪すぎて半年保証しか出来ないようです。
    同じような価格帯で販売されているゾフのメガネは何回も購入しておりますが、全く壊れません。
    今後、ジーンズでは二度とお買物はいたしません!!
    製品が悪過ぎます。

  36. 37: 名無しさん

    西那須野店の店員の質が悪しぎる。受付カウンターで店員同士が『客の息が臭い』とか言って笑っていたので感じが悪かった。視力をはかる時、客との距離感が嫌ならマスクでもつければいいのに……。

  37. 38: 名無しさん

    静岡アスティ店。
    東という男の店員。
    支払い後、駐車券貰えるか聞いたら、もう他で貰ってるから、出せませんと言われた。
    しかし、それは、他で貰った物であり、ここではまだ貰ってない事を伝えると、他の店員に聞いてから、駐車券を出してくれた。
    しかし、自分の間違いに関する謝罪はなし。
    ありがとうございますの言葉もなし。
    後ほど、眼鏡を引き取りに行き、レンズの入っていた空の袋も渡してきたので、要らないと言ったら、法令でお渡しすることになっているので、そちらで処分して下さいとの事。
    今まで、何度も購入しているし、渡してこない店員もいたというのに。
    そして、またもや、ありがとうございますは言わない。
    何様のつもりだよ。
    客に何か言われたら、不機嫌になり、謝罪もお礼も言わないとは。
    そんな態度で販売なんかやるな!
    接客向いてないよ。

  38. 39: 名無しさん

    とある店員(男)に『プリズムの度数を入れるとプラスいくらになりますか?』と質問したら『プリズムの度数は取り扱っていません!JINS全店でです!!』とかなり強く、そして感じ悪く吐き捨てられました。
    こちらとしてはプリズムの度数を入れない眼鏡は使えないのでJINSさんとおはなしすることは2度とないと思いますが(笑)他の眼鏡やさんでは当たり前に取り扱っている度数。ひとことあっても良かったのにな、と思いました。
    しかし、私も元眼鏡やさんとして、今後JINSさんを知人友人に勧めることはないでしょう。


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