眼鏡屋の評判 口コミ掲示板
by評判unun

※口コミはその人の感想・体験であるため、全てが事実とは限りません。
間違ったこともあると思います。参考程度にお受け止めください。

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眼鏡市場の評判 口コミ

28件のレスがあります。

最終投稿日:19/07/11(木) 09:53:53

  1. 1: 名無し

    眼鏡市場の評判・口コミです。

  1. 2: ゼログラさん

    ゼログラという重さが軽いフレームが売りのやつを購入したのですが、
    一年半ほどでフレームの曲がってぐねぐねしてあるところが折れました。

    眼鏡市場へ行って修理可否を確認したところ、
    ゼログラのこの故障は1年以上経過しても無料交換しますとのこと。
    ようは欠陥商品のようでした。

    そのため、同価格のお好きな眼鏡と交換してくれることになり、
    結果的に新品になって良かったなと思います。

    眼鏡ケースがほぼ眼鏡をそのまま入れるようなケースになったので、
    とても大きくて邪魔。
    おそらく、昔のケースはギュッときつく押さえつけて収納するタイプだったので、
    それがフレームに負荷がかかり、折れてしまったのではないかと思います。

  2. 3: 名無しさん

    私は、感じが良いという印象は全く受けませんでした。客によって対応が変わる気もします。丁寧に対応する客もいれば、邪険に扱う客もいるという感じ。私は後者でした。買った後外まで出てお見送りなどということもありません。それどころか、カウンターの向こうでほかの仕事をしながら、片手間に「ありがとうございました。」という程度です。

  3. 4: 名無しさん

    安い。けど、それだけ。
    フィッティングが全くダメだった。何度やってもらっても耳の後ろがきつくなるのと、ずり下がって鼻が痛くなることの繰り返し。接客は一流ですが、フィッティングは素人集団です。
    眼鏡市場にクレームを出したら、店長から何度も電話がかかってきて「きちんと私が直します。」と言われたが、無理だろうとおもって行ってない。何度も店に行って不愉快な思いをしただけなので。また同じことを繰り返すのかと考えたら、なんか嫌になった。

  4. 5: 名無しさん

    ゼログラのフレームが折れた。
    店に行き店員に「フレームが折れた」というと、慌てた様に対応。「購入から年数が経っているが無償でフレームを交換する」と言うので、「なぜ折れたのか」質問したが無言で作業をはじめた。
    作業が終わり渡される時にもう一度「なぜ折れたのか」質問したが無言。不良品なんだと直感。
    何故リコールをしないのか?企業体質なんだろう

  5. 6: 名無しさん

    眼鏡を新調するため、夫婦で最寄りの眼鏡市場へ。ダメモトでと、ネットで見つけたクーポン券(隣県の生協が発行したものだが、この画面を印刷して提出すると”全国の眼鏡市場”で代金を5%割引と明記してある。)を持参。応対したのは店長。検眼からフレーム選び…特に問題なく、夫婦二人分の注文がひと通り終了。出来上がりは後日だが、料金はこの日に前払い。精算時にクーポン券を出し、使えるか?と聞いたら、使えるとの返事。5%割引で支払い、領収証も受け取り。
    出来上がり当日、店長は不在。対応した別の店員から商品受け取りの前に驚くべき言葉!「本部から指示があったので伝える。支払いに問題があった。あのクーポン券はこの県では使えないんだ。割引は不可。今回は勘弁してやるが、次回からダメだ。」…と。わずか5%安く買うためにまるで詐欺か万引きでもしたかのような言われ方をされた!当然「クーポン券には全国の眼鏡市場で使えるとハッキリ表示されていたし、店長もそれを確認した上での精算。それはおかしいでしょう。」と反論したら、謝罪の言葉もなく顔色ひとつ変えるでもなく、「隣県の生協が当社に無断でやったこと。その生協には抗議する。」…と、さらにものすごい返事!怒りを通り過ぎてあきれ返りました。
    さすがに「割引した分を返せ」とは言わなかったが、…皆さんどう思います?「ケッタクソ悪いから割引分は返す!」と店内で騒ぐのも大人げないし、余計に混乱する。その場は渋々引き下がったが、帰ってからもどうにも腹の虫がおさまらない。眼鏡市場のHPから今回の顛末をメールした。ウソだと思うならコレを見るがいい…と、例の生協発行のクーポン券画面のアドレスも貼り付けて。翌日、営業本部でこの地区を担当するブロック長という人物から返信のメール。要約すると「今回は不快な思いをさせてごめんなさい。商談が成立したにもかかわらず、それを拒否する。さらには全国の店舗で割引するという表示さえも認めない。という、”言語道断で常識ではありえない対応”(原文)でした。日常の私の管理不行き届きと反省している。店長からは詫びの電話をさせます。」…と。確かにその1時間後、店長から電話があったんだけど、あきれたことに当日その場で料金を割引した店長自身から「生協の職域が…」やら「コンピュータのシステム上…」とか、私が聞いてもいない「本当は割引できないのに割引してやった理由」について全く意味不明の言い訳が一方的に始まった。聞いてもしょうがないし、らちがあかないので、「ミスの理由は何でもいいんです。ただ、”割引できないのに割引してやった”ことを客に伝えるよう本部から指示があった、と言われた。普通はそんなあまりにも常識を外れた指示はしないだろうし、客には言わないでしょう。事実ならスゴイ本部だ。この点は?」という、私のただひとつの疑問には一切答えず、何を聞いてもただただ「お客様の言う通りです。申し訳ありません。すみません。」と、何回も何回も何回も同じ言葉を延々と切り返すばかり。疲れきたんで「もう結構です。この話はこれで終わりにしましょう。」と通話を終了しました。結局、本部からのトンデモ指示があったのか?!…は謎のまま。
    「たったの5%割引くらいで不満を言うな!」…と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、金額の問題ではないでしょう。私はそう思います。
    店長からの電話の内容について、一応ブロック長にメール。「店長の対応とは思えず、お恥ずかしい限り。深くお詫びいたします。今後とも行く末長くご愛顧ください。」…だって。
    眼鏡市場では、これまで夫婦で7本の眼鏡を作りましたが、もうこんな感じの悪いマヌケなお店は2度度利用しません!

  6. 7: 名無しさん

    過日、眼鏡調整にある店を訪れました。急いでいましたが混んでいて札を渡され、じっと我慢の子でした。処が後から来た客が、「至急で対応してくれ」とか何とか謂ったのか私の了解も無く先に接客を始めました。当方も急いでいたので、強烈にクレームを付けましたが、店員は私の意向を汲み取ることをしませんでした。このご時勢、コンビ二ですら割り込みを許さないのに、この店は積極的に割り込みを支援していると感じさせる対応です。こんな店は早晩お客様からそっぽを向かれるのは必定と感じました。

  7. 8: 名無しさん

    約半年前に初めて来店し、眼鏡を作りました。その時の接客はすごく良かったです。
    まだジュニア保証の無料期間中だったので先日レンズ交換に行きました。
    一切お金を払う事がないからなのか、すごく接客態度が雑でした。
    アフターケアは全然ダメですね。

  8. 9: 名無しさん

    使用している眼鏡と同じ度数で注文→機械で度数を測るのみでテスト無し→一抹の不安を覚えつつ依頼(した自分がバカでした)→全然合わない。
    補償内であり、使用している眼鏡の度数を買った店から調査したところ両目とも異なる度数。
    レンズ交換を依頼→度数を説明して今度は両目のテストを行ったので依頼→仕上がっても右目がズレたまま。
    何と右のレンズは交換されていなかった。何故か左のレンズ交換だけ。右目のレンズに違和感と言っていたにもかかわらず。しかも事前に説明なし。左だけ変えても意味が無い。結局使えない。
    さらに受け取るときにレンズの度数の記載のあるものをくれず、こちらから申し出て貰うことができたが、これは隠したかったのか? と疑ってしまうほど。
    機械で度数を測ってそれが100%完璧と思いこみ、更にこんな対応をするトコなぞ二度と使わない。
    1回だけレンズ交換無料の補償を消化させるためじゃないかとも疑う。
    結局別の眼鏡屋で作り直した。

    実は交換を受けて貰ったのは2度目の訪問。最初の訪問は「かけ方が悪い」「もっと鼻先に」という調整をさせられた。眼鏡は生活で動きながら使用するんだからずれたらダメって何なの? これじゃ虫眼鏡使うのと同じでしょ。
    しばらく使ってもやっぱダメで二度目の訪問で交換を受け付けましたが。。。結果は上のとおり、なんで指定した度数を無視した交換をするかなぁ。

    安物だと金を無駄にしていい人にはオススメ。
    俺は二度と使わない。眼鏡は必須のものだから、値段よりしっかり対応してくれるところじゃないと駄目だね。
    交換の補償切れとのことだったんでムカツクからぶっ壊して捨てました。ホントムダ金使った。

  9. 10: 名無しさん

    6度以上のプリズムレンズを作りに行ったが、値段が安い代わりに規格外の相談には乗れないとの事。
    他社は作ってくれたり、作れなくても理由を教えてくれたが、眼鏡市場は2度と来るなと言わんばかりの対応だった。もちろん2度と行かない。

  10. 11: 名無しさん

    ワタシも愛知県刈谷市東刈谷店で、今日、酷い目に合いました。他店で買った「アランミクリ」のフレームを傷つけられた。おろして、まだかけてもないのに。

  11. 12: 名無しさん

     約30年間めがねをかけているが、ここで初めて買ったフレームが合わなかった。何度も調整しにいったがどうしても合わなかった。期待した自分がバカだったと思い、他店で再調整してもらう。
    そこで始めてフレームのテンプル部分が長すぎることを指摘された。
    また、調整が無茶苦茶で素人なみのことも。
    最悪は中古品を買ったのかとも。フレームのテンプル部分を約1cmカットしてもらい、調整してもらうも、ずり落ちるので、再調整してもらうも今度は・・・・
    また、他店で再調整してもらう。
    店員の知識と技術のなさには参りました。

  12. 13: 名無しさん

    先日、近くの眼鏡市場で調光レンズのメガネを作りました。
    しかし、2日ほど使って気づきました。
    「この色って、注文したグリーンなのだろうか?」と。
    どう見ても黒っぽ過ぎるのです。
    そこで電話してたずねてみたところ、「グレーの調光レンズで作っております」とのこと。
    グリーンで注文していたのに、勝手に?色が変えられていたのでした。
    そのことを再度お店に行って直に問いただしたところ、「伝えました」の一点張り。
    謝罪の言葉一つありませんでした。
    百歩譲って、その店員さんが自分は伝えたと思っていても、客の私に伝わっていないのなら伝えたとは言えないのでは?
    引渡しの時も、当然することになっているであろう商品に間違いはないかのチェックもなく…。
    まぁ、他の大多数の店員さんは、きちんと仕事をされていると思うのですが、このような方が一人でもおられるとイメージがガタ落ちです。
    今後、この店では二度と買い物すまいと思う、後味の悪い経験となりました。

  13. 14: 名無しさん

    少し前に市場で作ったんだけど両方のレンズに傷がある状態で渡されて唖然とした。(家に帰ってから気がついた。。)
    店員からぶきしてるような素人だったので傷ついてないか心配だなあと思ってたやさきだった。
    もう市場は二度と行かないわ。
    色々調べると最近は格安よりも地元にある老舗みたいなところで作るというのが鉄板なようだったのでうちの地元田中でつくったらものすごく良いものが出来て満足。
    市場製のものはもう使わなくなった。

  14. 15: 名無しさん

    眼鏡のフィッティングは伝えないとやってくれない。
    二度と使わない。

  15. 16: 名無しさん

    眼鏡市場の眼鏡を使っているが、フレームが動きが悪くなり、見てもらったところ、汗が入り込むとお互気が悪くなる。水なら洗浄することで良くなるとのことだが、半年くらいで油を給油したりしないと、動きが悪くなるとの事ですが、説明書等、事前の説明もなく、完全に構造的欠陥だと思うが、フレームを取り換えるのは実費との事で 製造者責任、PL法を無視しているのか今後は購入したくない。リコールするべきだ。フレームの型式(GRADO TITANUMU)です。

  16. 17: 名無しさん

    渋谷店に眼鏡の調整に行ったら、直せないので新規購入をするように強要された。
    不信感を感じ、武蔵小山店に行ったら、調整して直った。
    きっちり、直るじゃん。
    当然、あからさまな詐欺行為に腹を立てサポセンにクレームを上げたら、詐欺罪と問われたことに対して、逆ギレをされた。
    さらに、イタ電までされる始末。
    訴えてやるとか、お客様相談室の匿名男に脅迫された。
    挙句の果て、当店を利用しないでいいとの開き直り。
    みなさん、こんな店利用しないほうがいいです。

  17. 18: 名無しさん

    ゼログラ二回折れました。折り畳み可能のタイプで、一度目は寝ぼけて踏んでしまって折れ曲がったためか、根元の曲がっているところが折れてしましました。無理を言って、品質保証で無料交換してもらい、こちらとしては満足でした。ただ新品のフレームに交換してから半年も経たないうちに、今度は丁寧に使っていたのに、眼鏡をかけようとして力も入ってないのにポキっと。今度こそは品質そのものに瑕疵がある。欠陥商品だと思います。一年以上も経っているので保証期間は過ぎていますが、明日にでも行って交渉。二回目は無料では無理でしょうけど、お願いしたい。

  18. 19: 名無しさん

    追記 2回目も無償でフレーム交換してもらえるとのこと。同じフレーム無ければ、同等の眼鏡と交換、即ちレンズ交換もできるらしいです。自分の場合はメーカー在庫あるらしいので、取り寄せ可能みたいです。ここまでするなら、折れるゼログラ販売しなきゃいいのに。眼鏡市場とは長い付き合いなので、数年前、ゼログラは修理が多いとの愚痴を店員さんがこぼしたのを思い出しました。(その当時はiアスリートのセル使ってました。丈夫でした)

  19. 20: 名無しさん

    眼鏡市場で買った眼鏡が今日届いた。眼鏡をかけて下を向くとずり落ちる。よく見るとツルの部分が真っ直ぐで引っかかるところがない。中国製のよう。折角二万以上かけてレンズもオプションしたのに、使えないものとなりそう。

  20. 21: 名無しさん

    おいらもふれーむが折れた、いや切れたとゆうのが正しいかも?
    風呂上がりに、2回左右半年過ぎたころ、1回目の修理は3000取られた、
    自然に切れたのだけど払った、つい最近反対側も自然に風呂上りに切れた、
    仕方が無いので、修理に持ち込んだが、同じ回答、おいらは中学生から眼鏡かけ
    だが、フレームが自然に切れるなど、初めてである。
    フレーム個体の強度不足、これしかない、
    しかし、認めない、会社のたいしつだろう、もう買わない、
    こんなこともあると知ってほしい、
    フレームはハンティングワールド、現在5年使用その間2回故障、
    何もしていないが、自然に切れること2回、
    腹が立つ、
    修理完了の電話なし1週間たった、
    電話きても。取りに行くのよそうかな?

  21. 22: 名無しさん

    削除

  22. 23: 名無しさん

    ZEROGRA ZEG-N09 ゼログラをH28年7月に購入し日中はコンタクト、眼鏡は室内で夜間のみ使用でH30年2月つるのバネ部分が途中で折れました。(室内専用で特に雑に扱っていませんでしたが、金属疲労で折れたような感じです)※一日中使用していれば1年は持たない粗悪な眼鏡だと思います。今まで眼鏡を使用してきて、つるのヒンジ根元を強く当てて外れたことはありましたが途中で折れたのは初めてです。

  23. 24: 名無しさん

    ZEROGRA ZEG-N09 ホームページで問い合わせをした上で購入店に持ち込みました。

    眼鏡市場からの回答メールです。
    —————————————————-
    ○○様

    平素より弊社店舗をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度は弊社店舗でご購入いただきました眼鏡の破損により、大変ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

    早速ではございますが、お問い合わせの件につきまして、ご回答申し上げます。

    今回のフレームの破損要因につきましては実物を拝見していないため、誠に残念ですが、現時点で不良品であるか否かの言及はいたしかねますが、一般的な眼鏡の破損要因といたしましては、以下の可能性が想定されます。

    ①限度を超える外圧.衝撃が加わった可能性。
    ②商品その物の強度.組織.設計.製造等に起因する可能性。
    ③ロー付け時点での熱による金属の組成変化に起因する可能性。
    ④使用環境、使用方法(取扱い等)からの影響による金属疲労の可能性。 など

    但し、上記内容はあくまでも可能性でございまして、○○様のご使用状況を確認する事は出来ず、憶測の域を出ない場合も多くございます。

    そのため、○○様はもとより、弊社といたしましても、まずは、店舗にて破損状況を確認しその要因を特定いたしたく存じます。

    なお、店舗では目視による確認作業のため、その場で破損要因が特定できない可能性もございます。

    その場合は、メーカーへの調査依頼も承っておりますので、ご希望の場合は、最寄りの店舗スタッフにお申し付けいただきたく存じます。

    以上につきまして、お詫び方々ご回答申し上げます。

    株式会社メガネトップ
    お客様相談室 ○○
    ——————————————————————–
    *眼鏡市場の対応としては、こちらのフレームに関しましては通常1年保証のところ2年間の破損保証をしますので、フレームのみ新品交換で対応してもらえるとの事でした。(こちらのフレームは2年保証?って何なんでしょうねー保証してもらえるのは良いですけど)
    *同じフレームの場合は構造も一緒です(かける際に丁番代わりのテンプルより細くて薄いバネを曲げ伸ばしをするので同じ)ので(夜間のみの使用でも1年半程度で折れたのですから)次折れた時は?と聞いたところ保証期限内の無償交換は1回ですので次は保証対象外との事で、もし同じフレームで不安であるのであれば破損保証と同じ半額で他のゼログラに替えることもできますがと言われて、構造欠陥としか思えない眼鏡なのに壊れて半額も出す気にもなりませんし二度とゼログラなんか使用したくもないので無償のフレーム交換としました。

    *新品のフレームでまた一年半程度で折れても結果3年使用すれば度数も変わってるかもしれませんし劣化もしてるでしょうし交換時期と言う事であきらめるしかないのでしょう。
    *他のつるが丁番タイプは十数個購入してきましたが事故的な要因以外破損したことはありません。
    *眼鏡市場で購入してレンズ交換して8年以上使用している丁番タイプのフレームは2個とも耳掛け部分の樹脂製モダンがかなり劣化していますがいまだに現役です。樹脂製モダンはデザイン性の良いものに交換ができないそうなので当時のまま使用しています。

    ※外出時は通常コンタクトなので。外出中などに折れなくてほんとによかったと思いましたし、今後使用の際は気を付けないと何時折れるかわかりませんからね。

    二度とゼログラは購入しませんし、保証交換の新しいフレームが1年程度でまた折れるでしょうから、その前に他で丁番タイプの眼鏡を購入しようと思います。

  24. 25: 名無しさん

    約2年前に藤沢市にある眼鏡市場でゼログラを購入しました。
    その際、いろいろ検査し終えていざ遠近両用のレンズにしてくださいと注文したら、このフレームでは遠近両用は出来ないとの事。
    仕方なく近視のみのレンズで購入。

    暫くして、別の眼鏡市場でフレームの調整をしてもらった際、試しにこのフレームで遠近両用出来ますかと聞いたら出来るとの事。
    改めて遠近両用のレンズにすると15,000円位掛かると言われました。

    店舗によって商品知識の差が大きいように思えます。

    で、先日、ゼログラあるあるのフレームが折れたが発生。
    購入から2年弱。
    修理依頼したら、修理してもすぐに折れると言われたので、同じフレームを再購入。
    価格は11,600円位。

    他の投稿者さんの様な品質保証の“ひ”の字もなく再購入でした。

    もしかしたら違う所に修理依頼してたら無料交換だったとか?

    不信感がつのりますね。

  25. 26: 名無しさん

    眼鏡市場で3年前に樹脂フレームの眼鏡を購入。
    フレームと眼鏡をつないでいるパーツが突然折れた。普通に使っていたのになぜ?
    購入した松井山手店に持って行き、見せるとすでにパーツがないので、交換はできない、2~3年で折れるものもあると言われた。
    保証期間は一年間なので新しい物を買うか、今のものが使いたいなら、アロンアルファで接着すればとも言われた。
    壊れて困っているのにあり得ない対応でした。
    生産終了後5年はパーツがあるのが常識です。
    これ以上話をしても無駄なので、他のメガネメーカーでフレーム交換しました。

  26. 27: 名無しさん

    皆さまの投稿を拝見しましたが、
    ゼログラって
    1年くらいで折れる、破損するのですね。

    私も保有してましたが、1年2ヶ月で左フレームがポッキリ折れました。
    おそらく無理やり折れ曲げて入れる専用メガネケースが原因だと思ってます。
    購入した眼鏡市場の店舗に持ち込み、欠陥ではないのですか?と交渉してみましたが、1年過ぎてるので、保証切れとキッパリ、、。
    同じフレームを奥から持ってきて、負担費用の説明を始めたので、さっさと店をあとにしました。
    他の眼鏡も数本持っており、あまりハードな使用はしてないのに、簡単に折れるなんて、強度的な欠陥ではないかと個人的に思います。
    店頭からも外されてる感じでしたので、もう販売はしないのでは?
    他にも同じような思いをされてる方がおりましたら、ゼログラ以外のメガネをお勧めします。

  27. 28: 名無しさん

    若い人が対応でしたが、全く人の話を聞かず、自分ペースで話を進めててとても不愉快でした。
    メガネ本体を選ぶ時
    老眼鏡でしたらこちらのテーブルの範囲から選んでくださいと言われ
    30種類ぐらいしかなかったので、内心少ないなと思い、
    範囲外の場所にあったメガネを見つけ
    これと似た形はありませんかね?と言ったら、
    ではこちらで宜しいですか?と。

    あれ?と思い、
    さっきあっちの範囲と言いましたよね?と言ったら、
    悪びれる事なく全てのメガネで対応可能です。と。
    その後レンズに色を少し入れたくて、
    色の具合がわからないので実際にかけて試してみたいんですと言ったら、
    丸い色つきの裸レンズを出してきたので、
    実際にレンズに色が入っているサンプルメガネありますか?と聞いても
    これがそれですの一点張り。
    そのようなサンプルメガネはありませんと言えばこちらも理解するのに
    これがそうですの一点張り
    全くもって人の話を聞かない店員

    多分意味を分かってないだろうと思い、
    自分で店内を探して
    色つきレンズのメガネを見つけて
    わざわざ持ってきて
    これみたいに実際にかけられるやつで
    レンズに色が入ったメガネはありませんか?
    と言ったら
    これまた悪びれる事もなく、
    こちらがこれと同じ色つきレンズが入ってるメガネですと。
    全く人の話を聞いてません

    何度も話を戻してさっきこう言いませんでした?と問いただしても
    人の話をスルーして謝る事なく
    では次は…と自分の仕事をするだけ。
    ちょっと異常な感じの店員でした

    もう無駄だと思い
    もうこれでいいですとメガネを決めて
    測定をしてもらったら
    挙げ句の果てに測定の機械があさっての方向を向いてて。。
    測定が始まっても文字や記号が画面から切れてしまってて測定にならなく、
    途中でそれを何度も言っても、
    ではこれでは見えますか?と次から次へと画面を変えて自分ペースで仕事を進める始末。

    流石に人の話を全く聞かない店員に腹が立ち
    もういいですと言ってなにも買わず帰りました。
    最後も謝る事もなく
    はいわかりましたと一言

    ほんとうに不愉快
    なんなんでしょう
    社員教育をちゃんとして欲しいですね

  28. 29: 名無しさん

    CMが気になる。度付きサングラス。度入りサングラス。
    どっちが本当の言葉?
    度付きは言葉が悪く聞こえる耳障り。


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